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Verbraucherinformationen

Hilfreiche Information für Sie als Verbraucher

Kundenbeschwerden, Schlichtungsstelle, Verbraucherservice der Bundesnetzagentur:

Bei Fragen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit der Energielieferung können sich die Kunden an den Kundenservice der Stadtwerke Gunzenhausen GmbH wenden:
 Telefon: 09831 8004-0
 E-Mail: mail@swg-gun.de
  Internet: www.swg-gun.de

 

Sollte hier keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, kann zur Beilegung der Streitigkeit ein Schlichtungsverfahren beantragt werden bei:

 Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0
Fax: 030 2757240-69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: http://www.schlichtungsstelle-energie.de

 

Für Verbraucherinformationen steht der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen zur Verfügung:

  Postfach 8001
 53105 Bonn
 Telefon: 030 22480-500
 Telefax: 030 22480-323
 E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de  
 Internet: http://www.bundesnetzagentur.de

 

Online-Streitbeilegung

Zur Online-Streitbeilegung gemäß Artikel 14 Abs. 1 VO (EU) Nr. 524/2013 nutzen Sie die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufen können.

 

Darüber hinaus nimmt unser Unternehmen für weitere Betriebszweige (u.a. Bäder- und Saunabetrieb, Verkehrsbetrieb (Stadtbus), Wärmeversorgung, Wasserversorgung) an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.